自我院成功組織兩屆全國民航機場候機樓服務崗位職業技能大賽，民航企業紛紛效仿以技能大賽為契機，提升公司整體服務水平🌤🙌。2014年12月22日，遼寧機場集團舉辦客運服務大賽👁，我院再次受邀協助組織大賽🆙，民航經管系落實承辦具體事宜。大賽模擬服務環境，以服務實操進行角逐🧑‍🚒，團委汪寧和經管系黃穎芬出演旅客，經管系商務教研室張輝、空乘教研室徐海燕和督導辦公室高倩擔任評委，分別負責民航專業知識、服務技能和語言措詞的評分工作。

遼寧機場集團現轄沈陽桃仙國際機場、丹東浪頭機場🧮、錦州小嶺子機場和朝陽機場，並托管鞍山騰鰲機場，開通航線130余條，通航城市達約80個。該集團一直致力於成為最具影響力的東北亞機場🛼，並不斷探索服務管理🧕，完善服務理念🍝。報名參賽的有來自下屬機場近兩百位一線員工👰🏻，經前期理論考試遴選，最終有來自問詢、售票、貴賓室、登機口、行李查詢以及收銀崗位共38位選手入選參加22日的實操比賽。集團非常重視此次大賽🧓，組織各單位觀摩學習，並給予大賽優勝者從勞務派遣製轉為公司正式員工改變命運的機會🕵🏽。

此次遼寧機場集團大賽在沈陽桃仙機場舉行🛂，機場賓館的多功能廳被模擬成為候機樓、貴賓室和登機口的場景，選手在同一層的休息室候考，按照抽簽結果由工作人員帶領依次進入考場。我院三位老師孫軍、汪寧和黃穎芬全程參與賽場和賽程準備，20日乘坐浦東機場早航班中午甫到沈陽機場就投入比賽流程的安排、選手入場的協調🏂🏻、備考隔音措施的采取，沙發茶幾櫃臺盆景的擺放，乃至地毯接縫和桌布顏色選定👨🏽‍💼。

協助組織大賽🧏🏽，我院教師不僅在賽場準備工作中精益求精，而且對比賽內容力求盡善盡美。雖有幾次服務技能大賽的豐富經驗和試題準備，但負責實操腳本編輯的黃穎芬老師，向遼寧機場集團要求大量生產現場案例並搜集集團和旗下機場各類資訊和新聞🙍‍♀️，量身打造全新的試題。到達沈陽對機場更細致了解後，對試題再次修訂🤵🏼‍♂️。21日大賽前一日，評委到達後，模擬演練腳本，各評委紛紛提出各自專業的修改意見，一句話一個動作一個場景一個小細節都引起大家的激烈討論斟酌，直至晚上10點腳本最終商榷定稿。

比賽中🤵🏿‍♀️💁🏼，刁鉆旅客狀況百出，參賽選手冷靜機智應對🚜。汪寧老師出演的旅客有的被燙到嘴、有的被口香糖黏壞褲子🚢🍋、有的被水漬滑到磕掉半顆門牙，其活靈活現的表演🧚‍♂️，讓觀眾忍俊不禁🕴；黃穎芬老師扮演的老太🪹、孕婦🚠、公司老總，身份各異😍，形象多變🛤。整個賽場氣氛熱烈活躍🦶🏿，場上選手緊張角逐，場下觀眾笑聲不斷☝🏻。大家時而為選手擔心著急🚴🏿‍♀️，時而為選手出色的表現鼓掌。大賽充分展示了遼寧機場集團機場工作人員愛崗敬業的精神風貌和嫻熟精湛的服務技能👳🏽。而賽後兩位老師高倩和黃穎芬的精彩點評♔，讓參賽選手和觀摩員工意識到自己工作中還可提升完善之處，也得到了遼寧機場集團領導們的肯定。