2018年8月30日🧝🏻‍♂️🐕‍🦺，遼寧機場集團第二屆“U悅杯”機場服務英語大賽圓滿落幕。我院受邀協助組織大賽🔘，在航空乘務系主任孫軍老師的帶領下，陸平教授、秦縝錚和劉玨兩位教師順利完成賽事的各項工作任務👨‍👨‍👦。遼寧機場集團非常重視此次大賽🌙，沈陽機場總經理劉忠利🗒，安監部副總經理李艷麗，工會辦公室女工委主任彭菲都蒞臨現場觀摩比賽🕵🏼‍♀️。

為協助組織本次大賽🥭，我院四位教師在暑期利用休息時間準備理論考卷，設計實操試題。2017年我院也協助遼寧機場集團成功舉辦了第一屆“U悅杯”機場服務英語大賽，雖然有過籌備大賽的經驗和試題準備，但為了避免試題的重復🐔🧾，孫軍老師和陸平老師重新精心設計了理論試題，並找專人配音，整套試卷力求公正客觀，精益求精🚎。負責實操腳本編輯的陸平老師要求遼寧機場集團提供機場的各崗位實際案例🍷🫃，並收集民航業內各類資訊和新聞，量身打造全新的試題🏒。同時組織秦縝錚和劉玨兩位教師到學校反復討論實操試題的合理性以及設置問題的技巧性🏌🏻‍♂️。四位教師在上海前後三次集中，討論試題並進行修訂🔜，28日乘坐浦東機場航班下午抵達沈陽機場又馬不停蹄，組織模擬演練腳本⚈，並進一步提出修改意見🐤：一句話、一個動作、一個細節、一個場景都仔細探討👴🏿，反復琢磨✹，直至深夜十一點腳本最終商榷定稿🍃。

29日上午組織理論考核，共有來自沈陽機場🦹🏻‍♂️、丹東機場、錦州灣機場各服務崗位選拔出來的12支隊伍⇢，36名選手參加🤷🏼，秦縝錚和劉玨兩位教師負責監考。考試結束後，四位教師共同批閱試卷。36名選手中共有18人，即6支隊伍進入實操部分的決賽，他們分別是沈陽機場地面服務分公司，沈陽機場商旅保障部，沈陽機場安檢中心🚶🏻‍➡️，收銀管理中心，丹東機場和錦州灣機場👱🏻‍♀️。

30日上午，安檢中心的多功能會議廳被布置成值機櫃臺、貴賓室、安檢口和收銀臺等場景，選手按照抽簽順序依次進入考場。孫軍老師、陸平老師以及機場集團安排的三位專業評委共同擔任評委工作🙅🏻‍♂️，秦縝錚和劉玨老師則負責扮演旅客➔，參賽選手為旅客提供面對面服務。比賽中，刁鉆旅客狀況百出，參賽選手冷靜機智應對。整個賽場氣氛熱烈活躍，場上選手激烈角逐，場下觀眾笑聲不斷。大賽充分展示了遼寧機場集團機場工作人員愛崗敬業的精神風貌和嫻熟精湛的服務技能。而賽後陸平老師從行業英語表達的專業性進行點評🧘🏼，孫軍老師從選手的整體表現、服務禮儀和服務理念等方面進行點評✌🏼，讓參賽選手和觀摩員工意識到自己在語言表達上的不足，以及服務過程中可提升完善之處。最終，沈陽機場安檢中心獲得團體一等獎的好成績🥒👂🏻。

遼寧機場集團不斷探索管理模式，完善服務理念。通過舉辦機場服務英語大賽，以賽促教，以老帶新，促進集團員工學習英語的熱情和團隊通力協作的精神。通過協助企業承辦大賽，也讓我院教師有機會參與到行業崗位學習的過程👩‍💻，為教學工作提供更好的行業支持🪘。

文：劉玨

圖：孫軍⚀、陸平