2019年1月24日下午📏，航空乘務系邀請吉祥航空的莊艷菲經理和左思慧乘務員結合剛剛閉幕的首屆“吉祥杯”客艙應急大賽👩🔵，進行了總結大會✭，並就今年下半年舉行的客艙服務大賽進行了前期規劃。

會議由航空乘務系航空乘務教研室副主任王維老師主持。王維老師感謝兩位企業裁判員的到來，並就會議的議程作了簡單通報。接著，凯捷体育主任孫軍結合此次比賽的實施和組織情況進行了反饋，並就凯捷体育老師參加吉祥航空CRM的培訓項目進行了可行性研究。接著對於下半年如何組織客艙服務大賽進行了設想，在之前春秋杯服務技能大賽的基礎上🧗🏼‍♂️，力爭有所突破。

會議的第二個議程分別由兩位裁判結合比賽進行總結反饋🏆。莊艷菲經理結合大賽進行了四個方面的總結。第一：學校方高度重視，態度認真🛌🏼，使得比賽能夠順利有序的進行，工作組人員的辛勞功不可沒；第二：比賽一方面需要尊重流程，但也要避免程序化帶來的弊端，同時參賽選手需要增強情景意識（Situational Awareness），平時加強邊說邊做，避免死記硬背🧝🏽。第三👨‍🎓：學校可以建立微課堂將知識模塊細化🧏🏻‍♀️，進行受眾面更廣的推廣，在平時學習中養成意識，潛移默化🪟。第四👮‍♂️：借鑒中華航空的Hunting項目，學員可以定期去企業進行觀摩演練🙅🏽‍♂️，在實地考察和定點參觀中強化體驗式學習👰🏿。左思慧裁判員就客艙釋壓和客艙失火中的註意事項進行了詳細解讀💂🏻。第一：學生需要有時間意識的把握，第一反映至關重要；第二：學生需要學會有效固定餐車🙋🏻，正確有效使用氧氣瓶；第三🥨：學生需要提升客艙溝通技巧🛀，合理使用PA系統🧜‍♂️；第四🎰：學生對於火源的確認需要認定正確，在保護旅客的同時👩‍👩‍👧，保護自身安全🍕🧝🏿‍♂️。

會議的第三個議程為討論客艙應急指令中修訂的部分並就今年的客艙服務技能大賽做賽前項目的確認。與會老師各抒己見。由於學生數量的增加，如何應對17個班級的比賽是項目組的難題。薛佳秋、郝姚丹、王燕萍、蘇佳🤵🏿‍♀️、包曉春老師等都提出來自己的看法。經過討論🐪，大家初步達成了共識👰🏽‍♂️。後期將繼續推進比賽的籌備工作。

會議按照已經計劃圓滿完成。

文：航空乘務系 高 鋒

圖：航空乘務系 高 鋒